En Nothing Bundt Cakes, nuestros miembros del equipo aprenden a crear alegría para nuestros invitados de todas las formas, desde la parte delantera hasta el corazón de la casa. Como miembro del equipo, tú también podrás:
* Aprende a glasear nuestros deliciosos pasteles, disponibles en cuatro tamaños y con un montón de sabores emocionantes, haciendo que cada momento para nuestros invitados sea aún más dulce
* Tener la oportunidad de mejorar y mejorar tus habilidades de gestión del tiempo, priorización y multitarea
* Juega como organizador de fiestas ayudando a los invitados a pedir la tarta adecuada para sus celebraciones y asegurándote de que sus pedidos salgan sin problemas
* Haz que todos se sientan bienvenidos y crearás un ambiente de generosidad, felicidad y alegría en tu comunidad
Responsabilidades/Deberes:
Como representante de atención al cliente –
- Recibe rápidamente a los clientes que entran y por teléfono con una calidez genuina y entusiasmo servicial para determinar intereses y necesidades, y sigue los Pasos Dulces de Servicio de NBC para crear una experiencia superior al cliente.
- Mantiene un sólido conocimiento de productos para educar a los clientes sobre la distinción de tartas de NBC, opciones de tamaño y perfil de sabor, precios, promociones especiales y productos complementarios de venta al por menor.
- Sugiere productos adicionales, incluyendo globos, velas y tarjetas, para completar una celebración única.
- Procesa los pedidos de los clientes de forma eficiente y precisa utilizando el sistema de punto de venta
- Invita a los invitados a unirse al Club de Correo de NBC y a la App Móvil para beneficiarse de promociones especiales, ganar recompensas y mantenerse conectados con la marca.
- Mantiene una presentación de panadería limpia y organizada, que puede incluir barrer o fregar el suelo de forma rutinaria, así como limpiar el polvo de encimeras, ventanas y otras superficies.
- Repone el merchandising minorista y la vitrina para tartares para asegurar una presentación visual sólida.
- Ayuda al Artesano a preparar decoraciones para pasteles y suministros de embalaje según sea necesario.
- Cumple con todas las directrices de salud y seguridad y las políticas y procedimientos de la NbC, incluyendo el estricto cumplimiento del código de vestimenta y la higiene personal.
- Mantiene un historial constante de asistencia y puntualidad laboral.
- Participa activamente en iniciativas de formación cuando es necesario, incluyendo, pero no limitándose a, la incorporación de nuevos empleados en tu departamento, la realización de la reformación necesaria o la participación en esfuerzos de formación cruzada entre diferentes departamentos.
Como Froster –
- Sigue con precisión la receta y los métodos de aplicación de glaseado propietarios de NbC y alcanza los objetivos de productividad.
- Utiliza eficazmente instrumentos de medición, batidora de grado comercial o de mano y bolsa pastelera para glasear pasteles.
- Prioriza las reservas anticipadas de tartas según el calendario y decora los pasteles para los invitados que entran en consecuencia.
- Garantiza un suministro adecuado de muestras y pasteles glaseados para los invitados en la vitrina de la panadería y mantiene los niveles adecuados de par con glaseado y pastel glaseado.
- Cumple con el envasado, etiquetado y almacenamiento adecuados de los pasteles glaseados, así como con los estándares de rotación de productos, y mantiene los registros de glaseado y refrigeración.
- Supervisa el inventario de los suministros de glaseado y notifica a la gestión cuando es necesario reponerlo.
- Evalúa los pasteles horneados y glaseados para asegurar que se cumplen los estándares de la NbC e informa a la dirección sobre cualquier problema de control de calidad.
- Limpia, desinfecta y reabastece el puesto de trabajo, asegura que los suministros de glaseado estén suficientemente preparados para el siguiente turno y lava cualquier equipo en ausencia del Empleado del Lavavajillas o Servicio.
- Cumple con todas las directrices de salud y seguridad y las políticas y procedimientos de la NbC, incluyendo el estricto cumplimiento del código de vestimenta y la higiene personal.
- Mantiene un historial constante de asistencia y puntualidad laboral.
- Participa activamente en iniciativas de formación cuando es necesario, incluyendo, pero no limitándose a, la incorporación de nuevos empleados en tu departamento, la realización de la reformación necesaria o la participación en esfuerzos de formación cruzada entre diferentes departamentos.
Valores y competencias fundamentales:
- Corazón de Sirviente
- Va más allá para apoyar al equipo o al cliente, y es fiable, digno de confianza y responde.
- Mantiene el bien del equipo o del invitado por encima de los intereses o beneficios personales.
- Demuestra humildad y empatía en las interacciones con los demás.
- Espíritu de un Campeón
- Demuestra orgullo por las responsabilidades, una gran motivación y pasión por el éxito.
- Toma la iniciativa y tiene el 100% de responsabilidades, sin excusas para problemas bajo control directo.
- Opera con un fuerte sentido de urgencia y cumple con los estándares de la marca NBC.
- Conexiones genuinas
- Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atraen a los demás.
- Construye relaciones positivas y productivas con todos los miembros del equipo.
- Escucha activamente y se comunica abiertamente, de forma clara y respetuosa.
Disponibilidad de trabajo: Debe tener la flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluyendo temprano por la mañana, tardes, fines de semana y festivos, según las demandas cambiantes del negocio. **¡DISPONIBILIDAD PARA LUNES Y MIÉRCOLES ES UN GRAN PLUS!**
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Únase a nuestra creciente familia
¡Desde "Feliz cumpleaños" hasta "Simplemente porque sí", Nothing Bundt Cakes ® se compromete a brindar alegría a nuestros invitados y nuestras comunidades y ayudar a que cada celebración sea más dulce! Cada panadería ofrece un ambiente de trabajo cálido y acogedor con miembros del equipo que encarnan esta marca llena de alegría y poseen un corazón de servidor, el espíritu de un campeón y la capacidad de establecer conexiones genuinas.
Con más de 500 ubicaciones de panadería en más de 40 estados de EE. UU. y en Canadá, ¡hay muchas oportunidades para unirse a nuestra familia!
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Los empleados de una panadería franquiciada de Nothing Bundt Cakes son empleados del propietario/operador de la franquicia y no son empleados de Nothing Bundt Cakes Corporate (el franquiciador). Todas las consultas sobre empleo deben dirigirse al propietario/operador de la franquicia y no a Nothing Bundt Cakes Corporate. Cada propietario/operador de franquicia es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes locales, estatales y federales.
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